彭泽县：持续优化政务公开专区 全面提升基层服务效能
关联导读：
为更好地满足群众对政府信息和办事服务内容的公开需求，彭泽县行政审批局政务公开专区自建成以来，持续发挥政策宣传、咨询、服务引导和自助办理等方面作用，成为群众进入政务服务大厅办事的贴心“向导”，既方便了群众办事，又有效促进了政务服务精准化、高效化、智能化落实到细微处。
依托政务服务中心，精心构建高标准政务公开专区，设立六个基础功能区，即政务公开咨询服务区、政府信息申请区、政府信息查阅区、政民互动交流区、24小时政务公开电子服务区、便民休息等候区。专区配备有政务一体机、电脑、打印机、复印机供前来办事的群众自助使用。群众在政务公开专区可以通过电脑查询、翻阅便民手册、办事指南等方式，“一站式”了解政府门户网站等多种线上线下政务资源，便捷高效的查询政府信息，进行政府信息公开申请。同时，设置了便民服务箱，为群众提供应急需求，极大地方便群众、服务群众。
通过数字化赋能政务公开，专区在政务服务大厅配备了多功能触摸查询机，并配有工作人员指导群众登录政府门户网站，浏览网页、查阅相关政策文件、政务动态、办事服务等信息，为群众提供网上咨询、公开信息查询等政务公开服务，查阅区分类摆放各级各类服务办事指南和手册等资料，群众还可查阅政策资料(政府公报、事项汇编、宣传折页等)，了解政策资讯、办事流程等相关信息。群众只需“点点触屏”“扫扫码”“翻翻资料”“动动鼠标”就能查阅、申请想要的信息，实现指尖查询、手边查阅、一站办理，为企业和群众提供沉浸式政务公开服务，实现政务公开和政务服务资源共享互通，全方位提升办事群众参与政务公开的获得感。
为增加政务公开透明度，提升办事效率，设立24小时自助服务区，让企业和群众享受24小时“不打烊”的政务公开服务，并配备了医保、社保服务终端、个人、企业征信查询机等，打造了“互联网+政务服务”体验区，广大群众、企业在这里可以自助进行医保、社保、个人征信、企业征信查询等业务，最大限度地便民利企。同时，大厅配置了爱心专座、桌椅等，提供雨伞、饮水等便民服务，结合江西省红色“小赣事”设置咨询帮办代办员，不仅为办事企业群众提供政策文件查阅操作、政府信息公开申请等服务指引，还为初次体验政务公开的群众，以及因有困难不能自行操作体验的群众提供针对性帮助，开通政务公开专区绿色通道，为前来政务公开专区咨询、办事的老、弱、病、残、孕等特殊群体提供全程代办服务，让办事群众能够真正“一次体验、一次办好”。
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