近期,彭泽县龙城镇钓鱼台社区紧扣商户经营核心需求,以“政策直达、诉求快响、服务上门”为抓手,通过“座谈交流+帮扶走访+长效对接”等多措并举,将服务触角延伸至商户经营各环节,用“零距离”服务为商户纾困、为发展赋能,全力打造更有温度的辖区营商环境。

座谈恳谈“面对面”,解开政策“理解结”

为让惠企政策从“纸上”落到“实处”,社区摒弃“单向宣讲”模式,以专题座谈会搭建政企沟通“直连通道”。邀请辖区餐饮、零售等数十家商户代表齐聚一堂,社区党委书记方东围绕《江西省优化营商环境条例》,重点拆解创业扶持补贴、政务事项办理等与商户密切相关的条款,把抽象政策转化为商户“能看懂、用得上”的实操指南。

交流环节中,商户代表敞开心扉,提出经营中遇到的政策知晓不及时、诉求反馈无方向等问题。社区工作人员逐一记录,能现场解答的即时回应;暂无法解决的详细登记在册,承诺及时对接相关部门并反馈进展。同时,向商户发放《致全县企业家及个体工商户的一封信》,清晰标注“来电、扫码、邮件”三种诉求渠道,彻底解开商户“不知找谁、不知咋办”的困惑。

帮扶走访“点对点”,织密服务“覆盖网”

长效对接“实打实”,畅通解困“快车道”

为避免服务“一阵风”,社区建立“商户诉求-社区对接-部门联动”的长效机制。针对座谈、走访中收集的问题,分类建立台账:对现场解决的问题,定期回访确认效果;对需部门协同的难题,主动对接上级职能部门。同时,将商户反馈的“服务渠道不熟悉”等需求,转化为后续服务优化的方向,确保服务始终跟着商户需求走。

下一步,龙城镇钓鱼台社区将持续围绕商户经营新需求,创新政策宣传形式、优化诉求响应流程、强化部门联动效能,不断提升服务精准度与实效性,让商户在社区经营更安心、发展更有信心,为辖区经济高质量发展注入源源不断的动力。