为进一步提升12345政务服务便民热线工单办理质效,6月23日,棉船镇组织召开以“深耕热线服务,提质办理效能”为主题的政务公开座谈会,邀请网格员、辖区群众代表共50余人参加。

座谈会围绕热线受理范围、工单流转、办理标准、答复规范等重点内容开展,工作人员结合工作实际,针对群众反映的热点难点问题交流发言,并对过往典型工单进行案例分析,查摆短板、分享经验、研讨整改举措。参会群众代表结合日常生产生活,围绕人居环境、便民服务、民生保障等方面建言献策。针对群众提出的问题与建议,镇相关负责人逐一作出细致回应和明确答复。

下一步,棉船镇将以此次座谈会为契机,持续优化12345热线工单处置机制,在压缩办理时限、提升办理质效上下功夫,以高质量的政务服务回应社会期盼,不断提升全镇群众的获得感、幸福感与满意度。